Acceso a teamworkcenter online
Getió i Màrqueting de Serveis
OBJECTIUS

S’analitza els elements generals i diferencials que cal saber per gestionar una empresa de serveis. El model de gestió “Servucció” creat per Pierre Eiglier i Eric Langeard permet identificar els factors claus per la producció d’un servei, i estructurar correctament una oferta de serveis adaptada a les necessitats de mercat.
El curs permet ajuda en la gestió i el màrqueting de serveis a través d’un bon coneixement dels elements i factors que condicionen l’èxit d’un nou servei, així com mètodes i tècniques que faciliten el procés de producció de nous serveis.
Està dirigit tant al directiu, empresari o responsable de la posada en marxa de nous serveis, o a aquelles casino online persones que tenen la responsabilitat kasyna polska de millorar els serveis existents.

TEMARI-MÒDULS

1. Les organitzacions de serveis. Aspectes generals i diferencials
2. Concepte de màrqueting i el màrqueting mix
3. Fases del màrqueting de serveis
4. Model de gestió: elements de la servucció
5. L’enginyeria dels serveis i el preu
6. Suports físics
7. Personal en contacte
8. Usuari, participació activa
9. Distribució: intermediació
10. Comunicació:promoció, informació i prestació


Durada del curs:
aprox. 30 hores
Formació online:
Màxim 2 mesos d’accés plataforma Online.
Material:
80 pàgines en format powerpoint ().
Certificat acreditatiu:
OPCIONAL, CAL CONTRACTAR OPCIO B.
Drets d'inscripció:
OPCIÓ A:
95,00 Euros (sense Certificat)

OPCIÓ B:
A partir de 240,00 Euros (amb Certificat i Tutor Personal –mínim 3 preguntes)
 
EUROPEAN TEAMWORK CENTER, S.L. ©2009
Web desenvolupada per Girotecnics
Política de privacitat | Avís Legal